Цей документ встановлює юридичні умови, за яких надаються послуги букмекерської платформи та онлайн-казино Buddy Bet. Використання сервісу означає повну згоду з викладеними положеннями. Користувач зобов’язаний регулярно перевіряти актуальність умов, оскільки вони можуть бути змінені без попереднього повідомлення.
Всі транзакції, здійснені через платформу, регулюються цими умовами разом із відповідними додатковими документами, включаючи політику конфіденційності, правила відповідальної гри та інші спеціалізовані положення. У випадку суперечностей між документами пріоритет надається цим загальним умовам.
1. Вимоги до користувачів та обмеження доступу
1.1. Вікові та правові обмеження
Доступ до платформи та використання її послуг дозволяється виключно особам, які досягли повноліття згідно із законодавством країни їхнього проживання, але не молодше 18 років. Користувач самостійно несе відповідальність за дотримання місцевого законодавства щодо участі в азартних іграх та онлайн-ставках.
Категорично заборонено створювати облікові записи або використовувати послуги особам з юрисдикцій, де онлайн-гемблінг визнано незаконним. Оператор не несе відповідальності за порушення користувачем місцевих законів. При виявленні неповнолітнього користувача або особи з обмеженої території обліковий запис негайно блокується без можливості відновлення.
1.2. Географічні обмеження
Послуги недоступні для резидентів та громадян певних країн відповідно до міжнародних санкцій та ліцензійних вимог. Перелік обмежених територій включає, але не обмежується: Сполучені Штати Америки, Сполучене Королівство, Франція, Нідерланди, Австралія, Іспанія та інші юрисдикції, де діяльність не ліцензована.
Використання VPN, проксі-серверів або інших технологій приховування справжнього місцезнаходження для обходу географічних обмежень суворо заборонено. Виявлення таких дій призводить до миттєвої блокації облікового запису та конфіскації всіх коштів без права на оскарження.
2. Реєстрація та управління обліковим записом
2.1. Процедура створення облікового запису
Для реєстрації необхідно надати точну та повну інформацію: повне ім’я відповідно до офіційних документів, дійсну дату народження, актуальну адресу електронної пошти, контактний телефон, адресу фактичного проживання. Навмисне надання недостовірних відомостей розглядається як грубе порушення та тягне за собою відмову в обслуговуванні.
Кожна особа має право на створення лише одного облікового запису. Виявлення дублюючих акаунтів призводить до блокування всіх пов’язаних записів. Усі виграші з дублікатних акаунтів анулюються, депозити повертаються на вихідні платіжні інструменти після відрахування адміністративних витрат.
2.2. Верифікація особи
Оператор залишає за собою право запитати документи для підтвердження особи на будь-якому етапі використання послуг. Стандартна процедура верифікації включає надання копії паспорта або посвідчення особи, документа про підтвердження адреси (не старше 90 днів), селфі з документом для підтвердження автентичності.
Відмова пройти верифікацію або надання підроблених документів автоматично призводить до призупинення всіх операцій, включаючи виведення коштів. Оператор співпрацює з спеціалізованими сервісами перевірки документів та може звернутися до правоохоронних органів у разі виявлення підробки.
3. Фінансові операції та управління коштами
3.1. Внесення депозитів
Поповнення рахунку здійснюється виключно через офіційні платіжні методи, представлені в розділі касира. Мінімальна та максимальна сума депозиту визначається обраним способом оплати. Користувач може використовувати лише ті платіжні інструменти, власником яких є він особисто – використання карток або рахунків третіх осіб категорично заборонено.
Усі депозити повинні бути відіграні мінімум один раз перед можливістю виведення. Це правило запобігає використанню платформи для відмивання коштів. Комісії за транзакції можуть стягуватися платіжними провайдерами згідно з їхніми тарифами. Оператор не контролює швидкість зарахування коштів з боку банків та платіжних систем.
3.2. Виведення коштів
Запити на виплату обробляються в порядку черги після проходження всіх необхідних перевірок безпеки. Стандартний термін обробки становить від 24 до 72 годин, але може бути продовжений для додаткових перевірок. Виведення здійснюється тим самим методом, що використовувався для депозиту, якщо технічно можливо.
Оператор встановлює ліміти на суму виведення за одну транзакцію та за певний період часу. Перевищення лімітів вимагає розбиття на кілька транзакцій. Для великих виплат можуть знадобитися додаткові документи, що підтверджують джерела коштів та фінансовий стан користувача.
4. Правила розміщення ставок
4.1. Прийняття та розрахунок ставок
Ставки приймаються на спортивні події згідно з лінією, що публікується на платформі. Коефіцієнти можуть змінюватися в режимі реального часу залежно від ринкових умов. Після підтвердження ставки коефіцієнт фіксується і не змінюється незалежно від подальших коливань.
Максимальна сума ставки визначається індивідуально для кожної події та типу ринку. Оператор залишає за собою право відхилити або обмежити ставку без пояснення причин. Ставки, прийняті після початку події через технічний збій, вважаються недійсними та підлягають поверненню з коефіцієнтом 1.00.
4.2. Експрес-ставки та системи
Експрес-ставка об’єднує кілька незалежних подій в одну ставку з множенням коефіцієнтів. Максимальний коефіцієнт експресу обмежений на рівні 2000. У разі перевищення система автоматично знижує підсумковий коефіцієнт до дозволеного максимуму.
Заборонено включати до експресу взаємопов’язані результати з одного матчу або турніру. Такі ставки автоматично анулюються системою або розраховуються з поверненням коефіцієнта. Системні ставки являють собою комбінацію множинних експресів та розраховуються за спеціальними формулами.
5. Ігри онлайн-казино
5.1. Асортимент та правила ігор
Каталог ігор включає слоти, настільні ігри, відеопокер та ігри з живими дилерами від ліцензованих провайдерів. Кожна гра має унікальні правила, показник RTP та особливості виплат, доступні в інформаційному розділі гри. Результати всіх ігор визначаються сертифікованими генераторами випадкових чисел.
Мінімальна та максимальна ставка в грі встановлюється провайдером контенту. Використання програмного забезпечення для автоматизації ігрового процесу або експлуатація помилок призводить до анулювання всіх виграшів та блокування доступу. Результати ігрових раундів є остаточними та не підлягають оскарженню за винятком підтверджених технічних збоїв.
5.2. Ігри з живими дилерами
Ігри проводяться в режимі реального часу з професійними дилерами у спеціалізованих студіях. Трансляція здійснюється в HD-якості з можливістю взаємодії через чат. Правила поведінки забороняють образливі висловлювання, спроби домовленості з іншими гравцями або будь-які дії, що порушують чесність гри.
Ставки приймаються в межах часового вікна, встановленого для кожного раунду. Технічні проблеми з боку користувача не є підставою для анулювання ставок. У разі відключення зв’язку під час гри раунд завершується згідно зі зробленими ставками, результат відображається в історії після відновлення з’єднання.
6. Бонуси та промоційні акції
6.1. Умови отримання бонусів
Промоційні пропозиції доступні учасникам, які відповідають критеріям конкретної акції. Кожна пропозиція має індивідуальні умови: вимоги до вейджеру (відігравання), мінімальні коефіцієнти для ставок, список дозволених ігор, термін дії бонусу. Невиконання будь-якої умови призводить до анулювання бонусу та виграшів з нього.
Бонусні кошти та виграші з них не можуть бути виведені до повного виконання вимог відігравання. Прогрес відігравання відображається в особистому кабінеті. Деякі ігри можуть бути виключені з відігравання або мати знижений коефіцієнт зарахування ставок до вейджеру.
6.2. Обмеження щодо бонусів
Заборонено зловживання бонусною системою, включаючи створення множинних акаунтів, координовані дії з іншими користувачами, використання стратегій з мінімальним ризиком виключно для відігравання. Виявлення порушень тягне за собою вилучення всіх бонусів та отриманих з них виграшів.
Оператор має право в односторонньому порядку змінювати умови акцій, скасовувати або призупиняти їх проведення. Користувач може відмовитися від активного бонусу через розділ управління бонусами, при цьому всі бонусні кошти анулюються.
7. Заборонені дії та санкції
7.1. Перелік заборонених дій
Категорично заборонено: використання платформи для відмивання коштів або інших протизаконних цілей, застосування ботів, скриптів або автоматизованих систем ставок, змова з іншими гравцями для отримання несправедливої переваги, експлуатація технічних помилок або вразливостей системи, продаж або передача облікового запису третім особам.
Також забороняється робити ставки з використанням інсайдерської інформації про спортивні події, брати участь у договірних матчах, здійснювати зворотний інжиніринг або декомпіляцію програмного забезпечення, атакувати або намагатися зламати системи безпеки платформи.
7.2. Санкції за порушення
При виявленні порушень оператор застосовує санкції залежно від серйозності: попередження з фіксацією в обліковому записі, тимчасова блокада функціоналу або всього облікового запису, анулювання ставок та виграшів, конфіскація коштів на рахунку, постійна блокада з забороною повторної реєстрації.
У випадках серйозних порушень, включаючи шахрайство, інформація передається правоохоронним органам. Оператор співпрацює зі слідчими органами та надає всі необхідні дані. Рішення про застосування санкцій є остаточним та не підлягає оскарженню в рамках платформи.
8. Технічні аспекти та відмова від відповідальності
8.1. Технічні збої
Оператор докладає зусиль для забезпечення стабільної роботи, але не гарантує повну відсутність технічних проблем. У разі виявлення очевидних помилок у коефіцієнтах, результатах або інших критичних даних, ставки можуть бути визнані недійсними з поверненням сум.
Платформа не несе відповідальності за збої інтернет-з’єднання користувача, проблеми з пристроями або браузерами, затримки в роботі платіжних систем, форс-мажорні обставини. Користувач самостійно відповідає за забезпечення технічних умов для користування сервісом.
8.2. Обмеження відповідальності
Використання платформи здійснюється на власний ризик користувача. Оператор не гарантує виграшів та не несе відповідальності за фінансові втрати внаслідок участі в азартних іграх. Максимальна відповідальність оператора обмежується сумою депозитів користувача за останні 12 місяців.
Платформа надається “як є” без будь-яких гарантій щодо придатності для конкретних цілей. Оператор не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду або моральну шкоду користувача.
9. Зміни умов та повідомлення
9.1. Порядок внесення змін
Умови можуть бути змінені в будь-який момент на розсуд оператора. Оновлена версія публікується на сайті із зазначенням дати останньої редакції. Істотні зміни, що впливають на права користувачів, додатково доводяться через електронну пошту або повідомлення в особистому кабінеті.
Продовження користування сервісом після публікації змін означає згоду з новими умовами. Якщо користувач не згоден зі змінами, він повинен припинити використання платформи та закрити обліковий запис. Умови, що діяли на момент здійснення ставки, застосовуються до розрахунку цієї ставки.
9.2. Комунікація з користувачами
Офіційним каналом комунікації є електронна адреса, вказана при реєстрації. Користувач зобов’язаний підтримувати актуальність контактних даних. Повідомлення вважаються доставленими через 24 години після відправлення на електронну пошту, незалежно від фактичного прочитання.
Оператор може надсилати інформаційні, транзакційні та маркетингові повідомлення. Від маркетингових розсилок можна відмовитися через налаштування облікового запису, але обов’язкові сервісні повідомлення надсилатимуться незалежно від налаштувань.
10. Заключні положення
10.1. Застосовне право
Ці умови регулюються законодавством юрисдикції, в якій ліцензовано оператора. Усі спори підлягають розгляду в судах відповідної юрисдикції. Користувач відмовляється від права брати участь у колективних позовах проти оператора.
10.2. Роздільність положень
Якщо будь-яке положення цих умов визнається недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в силі. Недійсне положення замінюється дійсним, найближчим за змістом.